Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Resepsiyonisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Misafirlerimize unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için Otel Resepsiyonisti arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin ön büro operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kritik bir rol oynar. Otel Resepsiyonisti olarak, misafirlerimizi sıcak bir şekilde karşılayacak, check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirecek ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için her zaman hazır olacaksınız. Ayrıca, rezervasyonları yönetmek, telefon çağrılarını yanıtlamak ve misafirlerin sorularını çözmek gibi görevler de bu pozisyonun bir parçasıdır. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için güçlü iletişim becerilerine, detaylara dikkat etme yeteneğine ve pozitif bir tutuma sahip olmanız gerekmektedir. Otelimiz, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt eder ve bu pozisyon, bu taahhüdün bir parçası olarak büyük önem taşır. Eğer misafirperverlik sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız ve insanlarla çalışmayı seviyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir. Otel Resepsiyonisti olarak, otelimizin yüzü olacaksınız ve misafirlerimizin ilk izlenimlerini şekillendireceksiniz. Bu nedenle, profesyonel bir görünüm, güler yüzlü bir yaklaşım ve çözüm odaklı bir tutum bu pozisyonda başarılı olmanız için gereklidir. Ayrıca, otel yönetim sistemleri ve rezervasyon yazılımları konusunda bilgi sahibi olmanız tercih edilir. Bu pozisyon, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmayı gerektirir. Otelimizde çalışarak, misafirlerimize unutulmaz bir deneyim sunma misyonumuza katkıda bulunabilirsiniz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirleri sıcak bir şekilde karşılamak ve check-in/check-out işlemlerini gerçekleştirmek.
- Rezervasyonları yönetmek ve doğrulamak.
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve misafirlerin sorularını çözmek.
- Misafir şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek.
- Otel yönetim sistemlerini kullanarak kayıtları güncel tutmak.
- Misafirlerin özel taleplerini yerine getirmek.
- Otelin diğer departmanlarıyla koordinasyon sağlamak.
- Günlük raporları hazırlamak ve yönetime sunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya üniversite mezunu olmak (tercihen turizm ve otelcilik alanında).
- Misafirperverlik sektöründe en az 1 yıl deneyim.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
- Bilgisayar ve otel yönetim sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak.
- İngilizce ve tercihen başka bir yabancı dil bilgisi.
- Pozitif bir tutum ve profesyonel bir görünüm.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Daha önce otel yönetim sistemleri kullandınız mı? Hangi yazılımlar konusunda deneyiminiz var?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Bir misafirin özel bir talebini nasıl yerine getirirsiniz?
- Yoğun bir iş ortamında nasıl öncelik belirlersiniz?